撰 稿：张 彦、吴仙甜 审 稿：张学波
为迅速应对新型冠状病毒疫情对高校和一线教师上课带来的影响，根据教育部《应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（教高厅〔2020〕2号），配合高校做好新型冠状病毒疫情期间春季开学及网络教学准备工作，为保证学校教学进度与质量，教育信息技术学院广大师生围绕为我校及其他高校提供在线教学方案咨询、技术支持与辅导主题组建了一支拥有177的余名师生的“高校在线教学支持服务志愿者团队”，他们用自己的方式为在线教学贡献自身力量。
这是目前全国高校中第一支有专业技术背景的在线教学服务团队。团队成员以教育信息技术学院的在读研究生为主力军，包括来自中国香港、台湾地区以及湖北重点疫区等地的37名研究生，多位在职博士生也踊跃报名。他们担任了对口各学院和高校的志愿服务小组中的19个小组长，并作为7个技术服务群（如砺儒云课堂、中国大学MOOC、腾讯课堂、钉钉、超星、雨课堂等）的核心骨干成员，带领团队编制了面向师生的各技术平台培训指南和微课。来自台湾的博士生任芬兰老师（网龙公司高级培训师）以及来自香港的博士生段承贵老师还分别担任了中国大学MOOC技术指导组和微课制作技术组的指导教师。志愿者们本身有学习和工作的任务，但却自愿把休息和业余时间投入到志愿服务中去，竭尽所能为在线教学助力。
2月12日晚发布招募志愿者的倡议书时，2019级传播学专业硕士的袁颖琳便主动请缨，她说：“今年在华师教信学院已是第五年，当下处在这样的特殊时期，华师和学院需要我们，我们当然义不容辞。”参与高校在线教学能力提升网站志愿服务的曹宇星则表示：“希望与其他志愿者们一道发挥专业特长，共同奋战。”每天，志愿者们认真完成高校在线教学能力提升网站课程资源建设模块的撰写任务，更新文章，为提升教师的微课制作、视频摄录编、交互电子书、音频制作、虚拟现实资源制作能力提供丰富的资源。“而且当我们真的帮助一名湖北的老师视频制作中解决她遇到的问题时，我们非常高兴，一同约定，把这个模块继续做下去，帮助更多老师顺利线上开学。” 曹宇星满足的说到。
志愿者团队共分为34个服务小组，其中的26个小组与校内教学单位对接，负责在线教学平台应用（如砺儒云课堂、中国大学MOOC、腾讯课堂、钉钉、超星、雨课堂、cctalk、智慧树等）、教学视频摄制、微课制作等方面的技术咨询与辅导工作。各学院有相关需求的老师分别加入各志愿服务小组的微信群，在线进行咨询和解答。文学院的陈老师说，“这些研究生志愿者的技术很专业，解答问题很耐心，本来在线教学对我们文科的老师来说挑战很大，但有这些志愿者帮助，我们感觉很安心！”
目前第一批志愿者的服务时间为2月16日至3月6日，后期教育信息技术学院视在线教学情况或将开展第二阶段服务周期，组建第二批志愿者服务团队，为解决在线教学过程实时的突发情况，进一步稳定网络授课的进行。
研究生志愿者工作照1
研究生志愿者工作照2